エリア長として現在は4店舗を担当しています。まもなくさらに2店舗追加される予定です。管轄店舗は週1で訪問し、マニュアルが守られているかなどを含め、お店の様子を確認したり、店舗メンバーとのコミュニケーションを図ったりしています。
他にも、売上データの分析や資料作成、採用面接対応なども行います。また、自店舗ではMCSとして、処方入力や調剤、医薬品在庫管理、患者様対応、OTC医薬品や一般商品の採用・販売なども行っています。

エリア長としては、自分が立てたエリア目標などや各店舗の店舗目標が達成したり、軌道に乗ってきたときにやりがいを感じます。一方で、店舗業務では自分が行った業務に対して患者様からお褒めの言葉をいただいたり、私自身のことを覚えていてくださり、「会いにきたよ」と言っていただけたりしたときは素直に嬉しいです。管理職と現場の両方をバランスよくこなし、どちらの面にもやりがいと働きがいを感じており、仕事への満足度はとても高いです。

もともと出世意欲が高いわけではありませんでしたが、若手の頃より上司から意見やアイデアを求められる機会が多く、自然とマネジメント寄りの意識が定着していたのではないかと思っています。初めにエリア長の打診があった際、実は自信がなかったのですが、エリア長という立場を経験することで自分自身の成長につながっているため、勇気を出して一歩踏み出してよかったと思っています。経営的な数字にも興味がありましたし、課題を見つけてはどうすれば解消できるかを常に考えていました。社長や役員とお話する機会が多かったことも、私のマネジメント思考の素地を育んでくれたように感じています。

MCSは、処方箋の受付業務から始まり、レセコン入力などを行い、調剤室ではお薬のピッキングも行います。想像以上にMCSの役割は幅広いのですが、たとえば患者様から伺ったお話を薬剤師に伝え、お薬の効能の説明などが必要な場合は、必ず薬剤師にお願いしています。効能などは、国家資格を持つ者が正確な情報をお伝えしなければならないからです。「ここからは薬剤師につなぐ」といった意識共有を、MCSと薬剤師がそれぞれ認識しながら、連携を行っています。逆に、無資格者でもできる業務は積極的にMCSへ分担を行い、薬剤師には、薬剤師しかできない業務に時間を割り当てるようにも伝えています。
常に、両者間が互いの職種領域を把握し、コミュニケーションをとりながらチームとして働くことを大切にしています。

今後はエリアの数字達成の面でも結果を出せるようになっていきたいです。そのためにも、各店舗のメンバーには自発性を持って物事を主体的に考えてもらえるような指示の出し方をしていく必要があります。人あっての店舗、ファーマライズなので、一人ひとりと直接話す機会をさらに増やしていきたいです。また、これまでやったことがない業務も含め、幅広くさまざまなことにチャレンジしたいと思います。

調剤薬局は業務の内容もやり方も多種多様です。常に刺激を受けることができて、毎日飽きず面白みに溢れています。また、当社は一人ひとりがやってみたいことに挑戦しやすく、MCSは未経験でも医療業界に足を踏み入れることができ、挑戦できることが多くあります。自分次第で店長やエリア長にもなれる働きがいのある会社なので一緒に当社の未来を築いていける仲間と出会えると嬉しいです。